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機器人企業想做互聯網,八成會掉入陷阱!_9

2019-06-19 14:08編輯:admin人氣:


  在互聯網尤其是移動互聯網大潮下,傳統工業機器人企業都在謀求轉型,但轉型成功的案例卻極少,原因到底在哪里?當前工業機器人企業轉型互聯網存在四大陷阱。

  陷阱一:改不掉路徑依賴

  對于目前市場上流行的互聯網轉型、互聯網思維、O2O等概念,不少工業機器人的老板叫喊得甚至比互聯網同行還要勤奮。以O2O這個概念為例,由于工業機器人行業隸屬的工業品,O2O這種線上線下相結合的特性更加符合工業品的特性,隨著一個個工業機器人企業紛紛宣布O2O戰略,它們則迅速成為了O2O的代表。

  但是,這些O2O轉型的代表性企業里面干出實際效果的卻極少,不是O2O概念本身的問題,其中一個重要原因是工業機器人企業雖然換了新的口號,但實際上卻沒有擺脫之前的營銷方法,也就是說它們并沒有完全改掉對傳統營銷路徑的依賴。越是規模大的工業機器人企業,之前積累的成功經驗就越多,要徹底改變營銷方式的難度就越大。

  大部分傳統工業機器人品牌商,之前成功的路徑差不多都是:開招商會,壓貨給大經銷商,大經銷商把貨分給小經銷商;花錢投入電視廣告、列車廣告,產品銷售業績大抵不錯,至少從品牌廠商的角度來看貨已經下去了。但互聯網時代的路徑顯然不同,它是透明化的,把信息不對稱消弭的同時把渠道壓平,顯然之前傳統營銷的做法難以繼續,工業機器人企業陷入是否割舍過去成功經驗的無限糾結中。

機器人企業想做互聯網,八成會掉入陷阱!

  陷阱二:忽略用戶中心

  要忘記過去的成功經驗,這對于任何人都非常難;以往傳統工業機器人品牌廠商都是和大經銷商打交道,維護好與他們的關系就成功了一半。因此,絕大多數傳統工業機器人品牌商極少真正和用戶打交道,設置的用戶中心差不多成了投訴處理中心,也往往采取公關手段去壓制負面而不是選擇和用戶去做直接溝通。

  和用戶相隔太遠成為了大部分傳統工業機器人企業的通病之一,尤其是隨著受互聯網影響的年輕一代成為消費主流后,而且絕大多數傳統工業機器人企業的買家、經銷商被這類人群所取代,傳統工業機器人企業正在快速失去未來。通過傳統的市場調研去捕捉市場動態與趨勢,不僅效率低下而且容易被誤導,等產品生產出來后發現根本無法獲得年輕群體的青睞。

  老一代的消費者看似看重品牌(比如相信馳名商標),但實際上品牌意識淡薄,這和他們所處時代物質整體較為匱乏有關,所以傳統工業機器人企業的競爭以拼渠道為主,渠道帶動品牌。而現在越來越是一個產品過剩和渠道多元化的年代,品牌的價值更應該受到重視。但打造品牌本身的方法也在發生變化,找到品牌的目標用戶并滿足他們的需求才有存在的價值。而且,隨著年輕一代的個性需求越來越細分,傳統工業機器人品牌商建立與他們的連接就更加迫切和重要。

  陷阱三:過于銷售導向

  在建立與用戶的連接過程中,大多數傳統企業往往又急功近利,過于以銷售為導向去進行評判。誠然,無論做O2O還是全渠道,目的都是為了促進業績提升;但如果放更長遠,任何企業的基本出發點是滿足用戶需求,銷售是在滿足用戶需求上自然而然的結果。

  以微博、微信等社交媒體的運營為例,這兩類社交媒體是近年來最火的社交平臺,現在為了趕上時代的腳步,絕大多數傳統工業機器人企業開始拓展微博、微信業務,發布的信息內容官方屬性強、枯燥乏味,運營一段時間,對促進企業的業績無益處后,微博、微信就這樣很悲劇的被打入了冷宮。顯然,如果把微博尤其是微信定位為銷售屬性則大錯特錯;如前文所說,傳統工業機器人品牌商最大的危機是缺少用戶以及和用戶的連接。

  所以,當有一個和用戶直接連接的平臺時,要做的是運營用戶,通過賦予榮譽感鼓勵用戶參與活動,并真正傾聽用戶需求。一個品牌商的社交平臺粉絲是巨大的財富,其價值不是變現多少銷售額,而是他們能在產品設計、服務提升上提供的幫助。

  陷阱四:忘記產品為本

  很多傳統企業在轉型互聯網的過程中,忘記了產品為本的理念。無論是線下渠道還是線上渠道,都得基于產品本身。

  互聯網確實是一種先進的生產力,比線下渠道更高效;但從銷售的角度看,其功能也只是解決酒香也怕巷子深這個問題。酒香是根本,如果酒不香,互聯網造成的負面影響只會比傳統渠道更大。不少傳統工業機器人企業只看到了互聯網更高效的一面,卻忽略了互聯網也同時更具有殺傷力。

  因此,時代雖然在快速變化,但無論如何變,用戶對于好產品的需求不會變。對于正處在轉型O2O的傳統工業機器人企業來說,首先要做好產品和服務本身;然后再想辦法去利用互聯網擴充銷售渠道,進行客戶關系維護,收集反饋改進產品服務,實現產品生產到流通再到改進的閉環。

(來源:未知)

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